Η εταιρία Bimbo μέσω της ηλεκτρονικής της σελίδας σας δίνει την δυνατότητα να επιστρέψετε το προϊόν ή τα προϊόντα που έχετε αγοράσει, μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέρα παραλαβής τους και να σας επιστρέψει το ποσό της αξίας του προϊόντος το οποίο έχετε καταβάλει αφαιρώντας από αυτό όλα τα πραγματικά έξοδα τα οποία η εταιρία έχει χρεωθεί(μεταφορικά, έξοδα αντικαταβολής κλπ.)
Σύμφωνα με το άρθρο 3ε του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας των Καταναλωτών, ο καταναλωτής μπορεί να υπαναχωρήσει από την αγορά του εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος.
Σε αυτήν την περίπτωση το ποσό που έχει καταβάλει ο πελάτης θα του επιστραφεί αφού αφαιρεθούν όλα τα πραγματικά έξοδα* τα οποία έχει καταβάλει η εταιρία(τα μεταφορικά προς τον πελάτη και αντίστροφα, έξοδα αντικαταβολής κλπ)
Η επιστροφή γίνεται μέσω τραπέζης το αργότερο εντός 20 ημερών από την ημέρα που η εταιρία παραλάβει τα προϊόντα από τον πελάτη και με την προϋπόθεση ότι ισχύουν τα παρακάτω:
1. Να έχει διατηρήσει τη συσκευασία του προϊόντος και το ίδιο το προϊόν στην αρχική του κατάσταση.
2. Να μην έχει χρησιμοποιήσει, πλύνει, σιδερώσει, συναρμολογήσει, κόψει κ.ο.κ. το προϊόν και γενικά να μην έχει προβεί σε πράξεις, που μπορούν να προκαλέσουν αλλοίωση του προϊόντος. Επίσης, δεν επιτρέπεται η αφαίρεση της ετικέτας του προϊόντος.
3. Να μην έχει χρησιμοποιηθεί και να μην υπάρχουν σημάδια λανθασμένης χρήσης ή λανθασμένης συναρμολόγησης του προϊόντος.
4. Να μην έχουν αφαιρεθεί κομμάτια ή αξεσουάρ σε περίπτωση ύπαρξης τέτοιων.
5. Να επιστρέψει μαζί με το προϊόν το παραστατικό που του έχει αποσταλεί από την εταιρία (απόδειξη ή τιμολόγιο)
6. Η αποστολή να γίνει με τον ίδιο τρόπο που έγινε και η παραλαβή (π.χ. ίδια courier ή μεταφορική).Σε περίπτωση που ο πελάτης αποστείλει το προϊόν με διαφορετική μεταφορική εταιρία τότε υποχρεούται να πληρώσει την μεταφορική εξ αρχής.Διαφορετικά η εταιρία Bimbo δεν θα παραλαμβάνει το επιστρεφόμενο προϊόν το οποίο θα επιστρέφει ξανά πίσω στο πελάτη στον πελάτη.
Σε περίπτωση επαναλαμβανόμενων επιστροφών από τον ίδιο πελάτη η εταιρία Bimbo διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί την αποδοχή επιστροφής προϊόντων λόγω κατάχρησης του δικαιώματος υπαναχώρησης ή αντικατάστασης των προϊόντων μας ακόμα και αν πληρούνται οι παραπάνω όροι και προϋποθέσεις (αρθρ.281 ΑΚ)
Εφόσον δεν τηρηθεί η νόμιμη ως άνω διαδικασία ή δεν πληρούνται οι νόμιμες προϋποθέσεις για να γίνει δεκτή η επιστροφή προϊόντος, τότε αυτό θα επιστρέφεται στον καταναλωτή, ο οποίος θα επιβαρύνεται με τα πρόσθετα έξοδα συσκευασίας και αποστολής.
Για οποιαδήποτε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια του Βόλου.
ΕΞΑΙΡΕΣΕΙΣ ΑΠΟ ΤΗΝ ΥΠΑΝΑΧΩΡΗΣΗ
Δεν γίνεται υπαναχώρηση σε προϊόντα τα οποία δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας και τα οποία έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση, όπως τα είδη προσωπικής φροντίδας (βούρτσες, θερμόμετρα μπιμπερό κ.α.).
Επιπλέον δεν γίνεται υπαναχώρηση σε προϊόντα τα οποία είναι αποτέλεσμα ειδικής παραγγελίας του πελάτη(π.χ. ειδικές διαστάσεις στρωμάτων, χρωματισμοί επίπλων, χειροποίητες κατασκευές με ζωγραφιές κ.α.)
*Πραγματικά έξοδα είναι αυτά που χρεώθηκε η εταιρία μας στη courier ή στη μεταφορική εταιρία και όχι αυτά τα οποία χρεώθηκε ο πελάτης από την εταιρία μας.
